Een onderzoek verricht door DoubleClick en ComScore geeft aan dat 50% van online shoppers eerst onderzoek doet via een zoekmachine voordat ze iets gaan kopen. Een zoekmachine vormt zo een belangrijk onderdeel van het beslissingsproces. Het onderzoek is verricht onder een internet panel van 1,5 miljoen gebruikers.
Het is bekend dat vooral merknamen een hoge ROI oplevert, maar uit dit onderzoek blijkt juist dat veel winkelpubliek in de onderzoeksfase vooral op algemene termen zichzelf via een zoekmachine orienteert. Merknamen doen dan nog niet terzake.
Volgens het onderzoek is 77% van de gebruikte trefwoorden algemeen van aard, de resterende 23% is een merknaam. Een ROI meting gekoppeld aan gebruikte trefwoorden geeft daarmee een scheef beeld, aangezien het beslissingproces ver voor de aankoop plaatsvindt. De koppeling tussen deze pre-aanschaf periode en de daadwerkelijke aanschaf van een product is niet te maken met de huidige meetsystemen. Een eerder onderzoek gedaan door Overture in samenwerking met Comscore geeft aan dat de periode tussen aanschaf en onderzoek ruim een maand bedraagt.
[Bron]
